自2024年入冬以来，供热集团天启公司屡获热用户锦旗与表扬信，赞誉职工暖心守护。近日，天启公司桥西所再收三份亲笔感谢信，这不仅是对桥西所工作的高度认可，更是对他们全力以赴、确保居民温暖过冬的坚实见证。
1月22日，在祥云国际片区居住的一位聋哑老人为桥西运营管理所送来了感谢信。今年以来，供热集团天启公司切实发挥兜底功能，共接收67个民营企业退出项目，约984万㎡，祥云国际片区就是其中之一。这位老人家中暖气长期不达标，尽管多次进行常规维修，但问题始终未能根本解决。桥西所在接到求助电话后，第一时间上门查看。经排查，发现该用户楼层处于边户末端，且家中暖气组数少、窗户密闭性差，导致室内温度不高。随后，桥西运营所果断采取应急措施，将所里剩余暖气片搬来为用户救急，同时积极配合施工队，对用户家中暖气系统进行全面改造，更换阀门、改造分集水器接管，最终顺利解决了老人家中不热问题。在改造过程中，工作人员发现用户家中马桶零件缺失，还贴心地为老人免费维修处理，用自己的实际行动传递着对特殊群体的关爱与温暖。
祥云国际片区居民送来感谢信
12月8日旭雅园小区用户送来一封感谢信，感谢工作人员帮助串改并改造，提升家中温度；1月11日丰河苑小区的用户送来的一封感谢信，感谢工作人员高效耐心排查供热问题，为用户提供优质、稳定供热服务....
旭雅园小区用户感谢信
丰河苑小区的用户感谢信
这些感谢信不仅是对干部职工精益求精、热情服务的最好回馈，更是对未来工作的鞭策、也是长远目标。下一步，供热集团天启公司将不断强化服务意识，持续提升服务质效，用暖心服务提升“民生温度”，切实保障广大热用户温暖过冬，为更多家庭筑牢冬日温暖防线 。
