在第115个“三八”国际妇女节即将来临之际，为丰富女职精神文化生活，团结引领妇女听党话、跟党走，充分激发女职工担当作为、干事创业的工作热情，3月7日，供热集团工会组织“跟党奋进新征程 巾帼建功新时代”主题活动，邀请全体女职工共同观看纪录电影《您的声音》。
纪录片以北京接诉即办改革的生动实践为主体内容，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。不仅展现了基层工作者的担当与奉献，还通过真实的故事传递了温暖与力量。影片中，接线员们用声音架起政府与市民的“连心桥”，而供热集团的96303服务热线，则是温暖传递的“第一站”。每年采暖季，这支由90%女性职工组成的客服团队，日均接听300余通电话，从管道漏水报修到温度调节咨询，每一个诉求都被精准记录、快速流转。
“每一通电话背后都是沉甸甸的期待”，一位客服中心女职工在分享时动情地说：“我们供热服务热线接听的不仅是诉求，更是千家万户对温暖的期盼。我们要像电影里的接线员一样，把‘接诉即办’变成条件反射。”观影结束后，大家自发组织讨论，将观影感悟转化为服务承诺。
此次观影活动，既是对女性职工的暖心关怀，更成为一次服务初心与民生情怀的生动对话，在光影交织中感受声音的力量，在思想共鸣中凝聚奋进能量。下一步，供热集团将以《您的声音》中的治理智慧为镜，把“接诉即办”作为读懂民心的窗口，将“未诉先办”化为守护民生的担当，让“智慧供热”绘就幸福底色，在城市治理的考卷上，继续书写有温度、有质感的“民生答案”。
