提升服务效能惠民生——供热集团所属天启公司组织开展“三证”人员采暖季补贴业务专项培训活动

为进一步提高补贴发放效率，优化服务质量，确保补贴政策能够精准、高效地惠及广大居民，近日，供热集团所属天启公司组织开展“三证”人员采暖季补贴业务专项培训活动。

培训采用理论知识与实际案例相结合的方式，深入浅出地解读关于“城市低保户（特困人员）、重点优抚对象和享受生活补助的在册“两参”退役人员、特困职工家庭”的三证最新补贴政策，包括其适用范围、申请条件、发放标准等关键信息；在审核要点讲解环节，重点强调资料审核的严谨性和准确性，详细说明各类证明材料的审核标准和注意事项。针对办理流程，通过业务流程图进行实操演示，让员工们直观了解了从居民申请到补贴发放的每一个环节，确保员工们能够熟练掌握并规范操作。

此次培训是公司提升服务水平、践行国企社会责任的重要举措。通过此次培训，工作人员对业务知识的掌握更加扎实、熟练，为高效的供热服务奠定了坚实基础。下一步，天启公司将继续加强员工培训和管理，不断优化补贴发放流程，提高工作效率，确保补贴政策真正落到实处，让广大居民切实感受到政策的温暖和关怀。