供热先锋行 志愿暖民心——供热集团开展“进社区、访民情、听民意”志愿服务活动

为持续做好供暖遗留问题“回头看”，细化“冬病夏治”入户安检工作，进一步宣贯供热安全知识，近日，供热集团开展“进社区、访民情、听民意”志愿服务活动，以实际行动为居民办实事、解难题。

活动开始前，供热集团所属天启公司对供暖季遗留问题深入调研全面梳理，针对不同类型的问题制定了专属解决方案。此次志愿服务队践行即报即办原则，对供热管道、阀门、暖气片等设施进行“零死角”再次摸排，全力筑牢供热安全网。

在社区广场，志愿服务队化身“供热宣传员”，现场发放宣传手册、设置二维码便民留言，以解决暖气不热问题为着力点，通过现场答疑、上门查看等形式，向居民解读供热政策、提供用热指导，针对群众较关切的新房本面积与实际测量面积存在差异的认定规则及处理方法，予以详细解答。

此次志愿服务活动得到社区居民积极响应，共征集关于民生服务、办事效率、办理流程、特殊群体关怀等方面的意见建议10余条，活动结束后，相关工作人员围绕群众诉求，进行系统梳理、建立责任清单逐一安排落实，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。下一步，供热集团将以此为契机，持续深化志愿服务长效机制建设，不断推动供热服务下沉常态化、精准化，为辖区居民提供优质高效供热服务。