编者按：选择了供热行业，便选择了付出；选择了供热行业，便选择了艰苦奋斗。2022年——2023年供暖季是供热集团成立后面临的首次“大考”，取得了城区供热企业综合考核排名第一的优异成绩，这份无限荣耀的成绩单的背后，是一名名供热人不舍昼夜，一次次凛冽寒风中的逆行，一次次舍小家为大家的执着坚守，保障着设备平稳运行，保障着辖区用户用热稳定。他们是最平凡的人，也是最伟大的人。光荣属于他们，鲜花和掌声送给他们。为全面展现出供热集团员工“爱岗敬业、务实奋进”的良好精神风貌，大力培育工匠精神，营造争先氛围。 五一劳动节期间推出《最美供热人》专栏，展现他们在岗位上敬业奉献、爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献的感人事迹。
最美供热人——卢素霞
有你在，我放心！
——天启公司桥西运营管理所客服专员 卢素霞
供热季客服中心便成为供热运行的大后方。天启公司桥西运营管理所客服专员卢素霞，不仅是同事们眼中亲切的“卢大姐”，更是广大热用户的“定心丸”。一台电脑、一部电话、一个水杯，就是她工作的全部。
卢大姐每天在接听电话、接待来访、派发工单、调度工人中忙得不可开交，却也乐在其中，只因心中有一份沉甸甸的为人民服务的责任。清晰记得2022年11月中旬接到丰河苑小区一用户来电，当时居民情绪激动地说：“家中暖气冰凉，孩子都冻感冒了，现在要去医院，你们必须给报销一切费用，承担一切后果。”卢大姐真切地理解用户的急躁，赶紧耐心安抚：“咱们先给孩子看病，家中冷的问题我来解决，请问家中现在有人吗？我马上安排维修师傅去查修。”经检查，用户家中管道严重堵塞造成循环不畅，经过2个小时的反复冲洗、管道排气，用户家中逐渐暖和起来。后来，用户专门到所里道歉，不仅未提及报销的事，而且还将往年欠费一并补齐，说：“只要有你小卢在，我放心！”这份信任和认可，就是给予卢大姐的最高荣誉。
“自从事供热工作以来，就没有了节假日的概念，每天忙忙碌碌，心里想的最多的就是居民家中暖不暖和，是不是第一时间把居民家里的暖气问题处理好了。”这充分彰显了一名普通供热人的责任心和使命感，同时成为供热集团青年一代值得学习的模范先锋。
最美供热人——雷鹏
用行动擦亮担当底色
——供热集团所属环网公司运维部 雷鹏
春暖花开、万物复苏，大街小巷充满着欣欣向荣的景象，在结束126天的温暖陪伴后，供热集团所属环网公司运维部的雷鹏来不及松一口气，又马不停蹄地投入到“冬病夏治”的工作当中……
“供暖关系千万家，安全生产更是容不得一丝马虎。”雷鹏负责着公司的安全生产工作，全年紧盯一线，执着坚守，大到组织安全生产排查整治、消防防汛应急演练，小到一个灭火器的采买，他都会亲力亲为，以“时刻放心不下”的态度无限具体化各项工作。
为全面提升供热运行保障水平，解决供热风险隐患，补齐供热短板，为下一供热季供热管网和设备的安全平稳运行奠定坚实基础，每年的“冬病夏治”工作对雷鹏来说都是一场大考。
4月30日早上8点30分，刚休息4个小时的雷鹏又照常带领运维人员按照计划前往现场，由于前一晚他和同事对供热设备进行“疑难杂症”分析工作直至凌晨。为了不耽误工作进度，第二天早上他按照工作计划准时开展日常巡检维护和问题整改工作。
要做好安全生产工作就需要用前瞻性的视角来审视整个项目全过程运行，这一点需要有殷实的专业技术做为背书。雷鹏在工作的过程中不忘及时充电，他的口袋里总是揣着一个小本子，即使再小的设备运行问题他也会仔细记录，回去后查阅相关资料，了解其运行原理。通过不懈的记录和总结，他针对运行中的每一项缺陷“量身定制”了一系列整改措施及应急预案，为“冬病夏治”工作及供暖季的设备安全运行提供了坚实可靠的解决方案。正是由于他对工作的专注，他的生活几乎是公司本部和运行项目“两点一线”，青春的满腔热血奉献给了供热事业。
然而，在家庭上的付出他却是不及格的。每次说到妻子和还不到一岁的儿子，雷鹏总是满脸愧疚。雷鹏与爱人常年分居两地，少有的休息日也被工作占用，陪伴家人的时间少之又少。家人对他的工作越是理解和支持，他越是感觉愧疚。
在雷鹏的眼中，所有困难和挫折都是可以克服的，他以最执着的态度、最朴实的行动，为保障供热安全“加码”，擦亮供热人奋斗、担当底色！
