近日，供热集团所属天启公司桥西运营管理所成功化解了一起困扰用户多年的欠费难题，以高效、专业的服务赢得了用户的高度赞誉。
供热集团所属桥西运营管理所收到感谢锦旗
文荟佳园小区（原河海项目）作为2024年桥西运营管理所兜底接收退出供热运营项目，近期收到业主反馈称，其房屋多年来一直处于毛坯未入住状态，却一直被按全额费用累计欠费，这一问题给业主带来了极大的困扰。桥西运营管理所大厅工作人员在接到业主诉求后，耐心询问了相关情况，第一时间安排人员前往现场。经详细核实，确认该房屋确实长期处于毛坯未入住状态，符合空置房政策，随后工作人员立即协助业主申请往期空置房费用调整，用真诚的服务态度和高效办事效率为用户解决了问题。业主激动地表示：“没想到你们的办事效率这么高，服务态度这么好！”并特意送来一面锦旗。
锦旗不仅是对供热工作人员个人能力的肯定，更是对桥西所整体服务水平的高度认可。下一步，天启公司将持续践行“以客户为中心”的服务理念，通过强化员工培训、优化办事流程、完善服务机制，不断提升服务质效，努力为群众提供更便捷、更温暖的用暖保障。
