寒冬送暖，情系万家。近日，供热集团所属天启公司新华运营管理所、长安运营管理所相继收到来自尚峰云筑二区居民及盛和苑小区业主赠送的锦旗，充分彰显了广大用户对公司在冬季供暖服务中履职尽责、担当作为的高度认可。
尚峰云筑二区居民代表为供热集团所属天启公司新华运营管理所送来锦旗
尚峰云筑二区居民代表向新华运营管理所赠送题有“热力涌动温暖千万家，服务至上信誉传四方”的锦旗，表达对供热服务的由衷肯定。业主表示自己今年第一年在该小区居住，家中有孩子，对供热效果格外关注。她说：“从供暖季开始，不管是政策咨询还是设备调试，工作人员都随叫随到、耐心细致，家里的温度一直稳稳当当，这样的服务让我们心里特别踏实！”供暖以来，新华运营管理所坚持前置服务、主动对接，围绕用户在用热咨询、系统调试、温度保障等方面的需求，建立快速响应机制，常态化开展入户巡检与设备维护，确保供热系统稳定运行。工作人员耐心细致的服务态度和高效专业的处置能力，赢得了居民普遍信赖与好评。
盛和苑小区3号楼一业主为供热集团所属天启公司长安运营管理所送来锦旗
与此同时，盛和苑小区3号楼一业主也带着一面饱含谢意的锦旗，专程送到长安运营管理所。“暖气不热问题终于解决了，现在家里暖烘烘的，再也不用挨冻了！”业主激动地说道。据了解，在今年采暖季开始后，该业主家中存在暖气不热的情况，长安运营管理所接到诉求后，第一时间组织技术骨干入户排查，经多轮检测锁定问题根源为户内阀门老化损坏所致。随即制定专项整改方案，实施更换维修并进行多次动态调试，最终实现供热循环畅通，室温显著提升，切实打通了群众身边的供热堵点。
今年供暖季开始以来，天启公司已累计收到用户赠送锦旗12面、手写感谢信1封，都是对一线员工昼夜坚守、精准调度、贴心服务的真实写照，更是对集团公司持续提升民生保障能力的鞭策与激励。下一步，天启公司将以此为契机，进一步压实主体责任，聚焦群众急难愁盼问题，用更务实的举措、更优质的服务筑牢冬季供暖“民生线”，全力保障辖区居民度过一个温暖、舒心的冬季。
