暖心服务送温情——供热集团所属天启公司以实际行动守护民生温度

供热服务不仅是一项民生工程，更是一份温情传递。面对老旧小区管网问题和特殊群体的实际困难，供热集团天启公司始终以务实行动，践行着为人民服务的承诺。

用心排查，解决老旧小区供暖难题   

新华区机电宿舍5号楼2单元的串联供暖管网已使用近四十年，楼内居民大多年事已高。供热初期，部分住户反映家中暖气升温缓慢。面对老旧系统这一“常见病”，新华运营管理所的工作人员主动深入居民家中，开展全面细致的排查工作。同时，借助热成像仪为管道进行精准“体检”。通过仪器屏幕上清晰呈现的温差显示，工作人员能够迅速锁定户内阀门及管段的堵塞点。问题找准后，维修工作随即有条不紊地展开，居民家中的温度计指针也稳稳上升。“我们这老房子、老管道，真怕没人愿意费心管。没想到你们查得这么准，修得这么快！”问题解决后，老住户们紧锁的眉头舒展开来，脸上的笑容，质朴的语言，是对基层工作者的最好的褒奖与认可。

暖心服务，为特殊群体排忧解难   

近日，天启公司桥西运营所还接到一通来自千里之外的求助电话——省检察院宿舍的住户因工作原因无法返石，家中年迈父母行动不便，一直未能办理供暖卡，导致无法缴费，一家人心急如焚。桥西所在得知情况后，迅速协调片区移动服务小组登门服务，工作人员为老人现场办妥供暖卡，又通过视频连线子女，手把手指导线上缴费。在完成办卡缴费工作后，工作人员并没有就此离开，而是对室内暖气片进行了全面检查，发现末端存在循环不畅的问题，经过一番调试，暖气系统恢复均衡运行，房间温度也逐渐提升。“太感谢了！你们这一趟上门把我们一家人的难题全解决了，我们在外地工作心里也踏实了。”电话那头，子女的感激之情溢于言表。