以国企担当守护城市温暖 ——供热集团扎实推进民生保障工作获政府致信感谢

近日，石家庄市主城区各区人民政府及供热主管部门相继向市供热集团发来感谢信，对集团在服务城市发展、保障民生冷暖中展现的国企担当与扎实成效给予高度肯定。

融入城市发展，筑牢“一城一网多源”新格局  

供热集团积极落实城市能源规划，着力推进供热结构优化与绿色转型。上安电厂余热入市输配线工程，以46公里“余热动脉”双线并进，历经“7穿铁路、6入水系河流”等复杂挑战，于攻坚克难中稳步推进。本采暖季，已为城区提供4500万㎡供热能力，工程全部投运后可满足6500万平方米清洁供热需求，成为城市供热体系的重要支撑。同时，集团全力实施城区供热能力提升工程，截至目前已完成391台燃气锅炉余热替代项目，同步推进的45个大温差改造项目，有效提升长输热源利用效率。从构建“余热+热泵”多元热源格局，到落地冷热同供、光伏供热示范项目，再到规模化应用中水源、污水源、空气源热泵技术，标志着石家庄清洁、高效、多能互补的现代供热体系正加速成型。

 扛起民生兜底重任，践行“人民供热为人民”初心

面对部分区域历史遗留的供热难题，集团坚持“民生优先、应接尽接”，切实履行供热保障兜底责任。自成立以来，已支持天启公司累计承接108个供热项目，完成32家民营供热企业的平稳接管，兜底供热面积约1400万平方米。直供面积从最初的504万㎡，三年间跃升至2100万㎡，服务覆盖四区242座热力站、约20万户居民。针对兜底接收项目中普遍存在的管网老化、设备陈旧、技术落后、投诉率较高等历史遗留问题，集团部署开展系统性技术改造攻坚战。三年来共计改造16大项2585小项，供热系统的运行效率、安全稳定性和整体可靠性得到切实提升，群众满意度持续攀升，真正实现了从保障基本供热到提供优质服务的跨越，将温暖与满意送到千家万户。

 锻造全链服务体系，凝聚协同发展强大合力  

集团围绕供热保障核心职能，持续完善覆盖热源供应、管网建设、运维服务、应急抢修的全链条服务体系。建立“客服响应—调度指挥—抢险应急”三中心协同工作机制，客服中心作为服务前端，全天候响应居民诉求；调度中心作为智慧中枢，依托信息化平台精准指挥、平衡全网；市级应急抢险中心高效运转，百余名专业人员、专业设备24小时待命，“快速响应、高效处置”的应急体系为城市供热安全提供了坚实后盾。