供暖系民生，冷暖总关情。近日，石家庄市桥西区新石街道办事处工作人员专程来到供热集团所属天启公司桥西运营管理所，对祥云国际小区近年来供热质量持续提升给予高度评价，并赠送锦旗表彰桥西运营管理所扎实做好供暖保障、全力服务民生的责任与担当。
石家庄市桥西区新石街道办事处工作人员为供热集团所属天启公司桥西运营管理所送来锦旗
在祥云国际小区的供热保障工作中，桥西运营管理所始终把居民温暖放在心头，两年来持续精准发力、深耕细作。坚持“冬病夏治、未寒先谋”，全面排查管网隐患，大力推进老旧管网改造，从源头筑牢供热稳定运行的基础。同时，畅通“线上+线下”双渠道服务机制，建立“接诉即办、闭环管理”模式，确保群众反映的问题第一时间响应、高效处置。桥西运营管理所工作人员常态化开展“敲门问暖”，主动入户走访，摸排实际采暖情况，精准调节供热参数，把服务送到家门口，把温暖送入百姓心坎。通过一系列有力举措，小区供热效果逐年提升，居民室内温度持续稳定达标。
丽晶园小区业主为供热集团所属天启公司裕华运营管理所送来锦旗
暖心服务不止一处，担当作为处处可见。裕华运营管理所凭借专业、贴心的服务，赢得了用户的真挚赞誉。丽晶园小区郭阿姨因家中暖气不热报修。裕华运营管理所立即将其纳入“低温重点用户台账”，并组织保运人员携带热成像仪、便携式流量计等专业设备上门维修。经检测，发现卧室暖气片内部存在严重堵塞。工作人员精准判断堵塞点位，采用“反向脉冲”专业冲洗技术，经过两个多小时维修，管道恢复畅通。郭阿姨连声称赞“家里暖和多了，真是感谢咱们天启的师傅！”
砥砺奋进，笃行不怠。天启公司将以每次表彰为新的起点，化激励为动力，继续聚焦供热主责主业，持续优化服务流程、提升服务效能，使居民满意度不断提高。
