民生服务无小事，暖心实干赢民心。近日，盛和苑小区热用户专程前往供热集团所属天启公司长安运营管理所送上锦旗，诚挚感谢供热工作人员尽心尽责、攻坚破难，成功化解困扰自己多年的供暖历史遗留纠纷。
此前，该用户常年被多项供暖疑难问题困扰，相关历史遗留问题迟迟未能妥善解决，给日常生活带来诸多困扰。为切实回应群众诉求、解决民生难题，天启公司始终秉持为民服务宗旨，聚焦群众急难愁盼，主动对接用户、全程跟进落实。在对接用户诉求过程中，面对积压多年的供暖矛盾与复杂问题，工作人员耐心倾听用户诉求、细致梳理问题根源，坚守公平公正的服务原则，结合现场实际情况精准制定处置方案。团队多次与用户沟通对接，经过不懈努力，成功攻克困扰用户多年的供暖顽疾，彻底解决了群众的烦心事、揪心事。工作人员真诚务实的服务态度、高效靠谱的办事效率，让用户深受感动，由衷称赞供热团队真心实意为群众办实事、解难题，并特意定制锦旗登门致谢。
下一步，天启公司将继续深耕民生供热服务，主动直面各类疑难诉求与历史遗留问题，以攻坚姿态破解民生难题，持续优化服务品质，用心用情解决群众急难愁盼，全力筑牢民生供暖保障，切实提升辖区群众的幸福感、获得感与满意度。
