为进一步优化服务体系，提高供热质量和服务质量，供热集团天启公司结合“冬病夏治”工作，对供热所辖区域开展了“进社区，访民情，听民意”活动，广泛征集群众供暖诉求和意见，切实解决居民实际生活中的用暖需求。
供热集团天启公司组织开展“进社区，访民情，听民意”活动
天启公司组织长安运营管理一所、长安运营管理二所、新华运营管理所以及桥西运营管理所，走进亚龙花园、旭城花园、北城国际A区以及依水佳苑小区等所辖小区，现场设置活动咨询台、用户服务站。工作人员为用户发送宣传资料，普及供热常识及供用热条例，热心解答居民关切问题，认真登记来访居民疑难诉求，并安排工作人员上门服务，全力做好入户检查及维修工作。
在北城国际A区驻点现场，有一户业主反映冬季温度问题，工作人员随即进行入户检查，判断是分水器阀门开启出现问题，现场对过滤器进行拆卸清洗，并在操作过程中为业主讲解其使用原理。“我们给处理好了，要是冬天家里还不热，您还找我，保证负责到底。”工作人员周到细致的服务让业主备受感动。“咱们天启的服务越来越贴心，我们也越来越放心，越来越暖心。”业主对天启公司的服务连连称赞。
接下来，天启公司将继续牢固树立以人民为中心的理念，把“进社区，访民情，听民意”活动作为常态化工作，时刻把用户冷暖放在心上，满足群众需要，解决群众困难，在全面提升供热服务质量的同时，进一步增强了用户的获得感、幸福感、安全感。
