为扎实做好新兜底接管小区供热衔接工作，打通便民服务“最后一公里”，切实保障辖区居民温暖过冬，供热集团所属天启公司全力推进新接收小区供热卡发放专项工作，以精细化、高效率的筹备举措筑牢冬季供热民生底线，全方位备战今冬供暖工作。
今年新接管小区供热卡发放工作覆盖市内四区、约2万余户，衔接筹备任务繁重。为高效推进工作落地，天启公司统筹全局、细化部署，建立四大运营管理所分片包干、分区负责、全员联动的工作机制，组织工作人员下沉各小区一线，开展集中发卡、信息核验、档案录入专项作业。针对上班族日间办事不便的问题，公司灵活延长服务时长、设置错峰办理时段，保障居民下班亦可正常办卡、咨询业务。工作过程中，工作人员严格恪守工作规范，逐户核对居民身份及用热信息，标准化完成发卡全流程，同步将用户信息精准录入供热系统，完善辖区用户供热电子档案，实现用户信息台账标准化、精细化管理。截至目前，天启公司已顺利完成市内四区近万户居民的发卡及信息录入工作，为后续规范化、精细化、常态化供热服务开展奠定了坚实基础。
小小一张供热卡，是居民后续办理各项供热服务的“通行证”。天启公司实行“一户一卡一号”管理，居民凭卡即可办理线上缴费、空置报停、恢复供热等业务，实现用热信息精准对应、服务全程可追溯。立足便民利民核心，依托现场集中发卡契机，公司推出一站式集成服务。居民现场领取供热卡后，可同步办理线上缴费渠道开通、供热空置报停、恢复供热等高频业务，新用户依托已录入信息即可开通线上缴费，足不出户完成供暖缴费；空置报停、恢复供热等需求则由专人一对一答疑指导，精准回应各类用热咨询，真正实现“一次到场、多项办结、全程省心”。
下一步，天启公司将持续加压奋进、提速增效，全力推进剩余小区供热发卡及信息录入工作，持续优化一站式便民服务举措，升级供热服务质效。同时，严把供热筹备质量关，细化各项供暖保障工作，不断提升供热服务质效，用心用情解决居民用热难题，以扎实的筹备工作、暖心的便民服务，全力守护居民冬日温暖，保障今冬供暖平稳有序、安全高效。
