近期我市迎来入冬以来大范围降雪，冰天雪地里，供热人的身影显得格外忙碌而坚定。他们身着蓝色工作服，身挎十几斤重的工具包，其中扳手、管钳、测温枪、小配件等等一应俱全，每天穿行于各个小区，行走十几公里，身影匆匆。
明星供热专员：所长许旺
15日，迎着风雪，新华所所长许旺带领维修工朱勇志师傅，深一脚浅一脚地匆匆走进依水佳苑4号楼310住户。许旺说：“310是所里关注的特困户、低保户，常年卧病在床，接到报修电话，我们第一时间上门排查原因，解决问题。”上门后，检测室温18℃，刚达标。从户外管道、滤网、阀门一一排查，到分户阀门滤网清理更换，再到温控阀门及分水器、地暖管检修、疏通，经过一系列操作，家中室温升至23℃。业主既感激又感动，久久目送许旺一行人冒雪逆行的身影。
明星供热专员：维修工乔瑞国师傅
特殊人群是此次寒潮中供热集团天启公司关注的重点。新华所辖区北空干休所建筑年代久远，管网腐蚀生锈，暖气憋气、污堵严重，且退休老人居多，乔瑞国师傅便是守护这个小区的供热专员。他平均每日入户50家，帮助业主排气、疏通、更换滤网。刚刚疏通完北空干休所2栋5门住户的管道，朱师傅又马不停蹄地赶往下一家。顶风冒雪中，朱师傅胡子眉毛都结霜了，他爽朗地说：“下雪降温，入户维修工单多，犄角旮旯的管网阀门抢修、空间狭小的分水器通堵，我们需要蜷缩身躯佝偻头身，工作连轴转，服务不间断，干热力这行，得有个好体格。”
明星供热专员：运营组长李建伟
裕华所的李建伟在凛冽寒风中披星戴月奔走在供热一线，是辖区居民最值得信赖的老朋友。卓达一区35号楼1单元102室至602室暖气冰凉，其中还有一位年事已高、多病缠身的独居老人。14日，接到报修电话后，李建伟立即上门，经排查发现六楼盘管下方竖管阀门、三通调节阀堵塞，同时发现有业主私自加装换热器。李建伟带领维修师傅疏通阀门后，亲自上门与业主协商拆除了换热器，并谱及供热知识，最后用户心悦诚服地交了暖气费，而此时监测室温已逐渐回升。原本一腔怨气的业主，现在满怀感激，说：“这大雪天的，暖气终于热了，真不知道该怎么感谢你们！”李建伟笑着说：“这是我们应该做的，今后再遇到问题，随时找我！”朴实的语言、坚定的承诺给居民内心又注入了一股暖流。
明星供热专员：所长张俊峰
“为了应对极寒天气，根据公司工作部署，长安一所专门成立了极寒天气应急小组，全力以赴做好极寒天气应对防范工作。特别是对问题小区进行走访。”在走访过程中，有热心业主反映16-2-701住户董香军为视障人士，因出行不便，正在发愁如何复热。应急小组组长张俊峰听说此事，立刻敲响了董香军的家门。经核查，董香军21-22、22-23供热季欠费，因夏季多次催费无果采取关阀停供措施。
董香军孤身一人生活，寒冷的温度让整个家显得更加冷清寥落。得知是供热公司服务人员，董香军赶紧让进门，不好意思地说：“我现在经济困难，无法补齐往年欠费，能不能先交齐今年采暖费恢复用热。”为了保障视障人士极寒天气正常用热，张俊峰即刻启动快捷办理程序，安排驻点维修人员上门，1小时内完成复热及缴费工作。临走时，还帮助董香军进行特困人员供热补贴申请，减轻经济负担。此时，董香军家的暖气热了，家也变得温馨起来。
这些工作碎片只是供热运营组一日工作的冰山一角，他们晨曦朝露去，披星戴月归，成为寒冬中居民的供热专员，风雪中他们逆行的身影，让辖区居民备感无限心安与温暖！
