2023年冬天石家庄第一轮降雪结束，但是气温持续走低，根据气象预报，最低气温将跌破同期极值。这对于供热集团天启公司裕华运营管理所来说可谓是严峻的挑战，因为他们心中深藏着对辖区百姓的铮铮誓言。
裕华所全体员工：
百姓民愤沸腾，立下温暖誓言
本着“为政府分忧，为百姓解难”的宗旨，2023年6月供热集团对裕华区供热痛点——卓达书香园、卓达三期、东郡小区、百合花园4个小区进行了应急接收，接管专班刚刚入驻这四个小区时，百姓怨声载道、民愤沸腾。“你们怎么对我们百姓负责，我们又怎么敢相信你们！”“你们这是换了一家供热公司，又来‘割’采暖费了吧！”……面对群众的质疑甚至谩骂，裕华所所长刘宝宏总是斩钉截铁地说：“放心，天启必须供好热！”这句话刘宝宏每天要重复几百次，于是也便成为裕华所对辖区居民的“温暖誓言”。
维修师傅曹江涛：
主动请缨下管井，挑战高难度作业
近期供热迎来低温大考，管网热胀冷缩极其容易导致管道破裂，特别是对裕华区域的高龄小区，更是不堪一击！12月18日晚22点55分，卓达书香园一区41号楼东侧地埋主管道突然崩裂，致使北站区域二次网压力无法维持，造成43栋楼停暖。裕华所迅速启动应急抢修方案，果断决定关闭阀门，通知抢修队，调集抢修设备，排查漏点、制定抢修方案。由于管井空间狭小、通风不畅、照明不良，再加上水中作业，操作难度极大，维修师傅曹江涛主动请命穿戴雨衣、全副武装，下到60℃热水没膝的管井，来完成这一高难度作业。入井后，只见他毫不犹豫、稳准狠地关闭控制阀门，而此时喷涌出的热水水位已没及了腰部。
所长刘宝宏：
争分夺秒，抢修复热
“开挖！”随着一声令下，机械设备发出的轰鸣声划破了寒夜的寂静。所长刘宝宏带领裕华所员工，紧盯抢修进度，不断调整抢修方案。深夜万家灯火渐次熄灭，但抢修现场灯火通明，一群身穿工作服、头戴安全帽的热力人，关阀门、抽水、开挖地面、打磨腐蚀导淋阀、安装抱卡，一道道工序有序展开。裕华所本着“小修不过夜，大修连轴转”的原则，分秒必争地投入抢修工作，最终于19日中午12点完成抢修，逐渐恢复正常供热。此时，大家虽然一身泥土、满身疲惫，但是却掩饰不住内心胜利的喜悦。
副所长韩秀斌：
身先士卒，冲锋在前
12月19日，白天气温零下10多度，刚刚下过雪，马路上都是冰溜子。而此时裕华所安全巡查人员发现，信誉楼马路供热主管道的排气阀冻崩了，热水哗哗地直流，不仅给供热系统运行带来隐患，甚至有停炉停站风险，来不及抽调人员及报修，裕华所副所长韩秀斌二话不说拎着工具包赶赴现场，他凭借多年维修经验，带压带水更换了排水阀门，衣服上也有了大片“圈痕”。此时，路上的行人个个裹着厚厚羽绒服，紧缩双手，步履匆匆，而韩秀斌却一贯笑呵呵地说：“虽然衣服湿了，但是咱为民服务的心是暖的！”
裕华所全体员工：
百姓的信任就是我们最坚定的信念
自11月10日供暖以来，裕华所全体员工日夜奋战，攻坚克难，凝心聚力共同守护着辖区百姓的温暖。他们的辛苦付出终究换来越来越多热用户的信赖和肯定。红色锦旗、真诚的感谢信，成为裕华所全体兄弟姐妹“为民服务”最坚定的信念。就像所长刘宝宏所说：越是在严峻时刻，我们越是要在思想上绷紧弦，在行动上拉满弓，在保供上铆足劲，只因我们对百姓的温暖誓言！
