石家庄市供热集团新年献词——踔厉奋发担使命 勇毅前行向未来

时光的年轮镌刻奋斗的足迹，历史的巨手翻开梦想的新篇。2023年，在挥别之际显得愈发耀眼。此时，让我们由衷地说声：感谢你，砥砺前行的2023；新年快乐，奋勇坚定的供热人！

2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年，是供热集团开篇布局的奠基之年。这一年，供热集团全体干部职工秉持“让城市更有温度 让百姓更加幸福”使命担当，直面挑战，满怀希望，阔步向前，各项战略任务与业绩目标全面达成，在守护城市温暖这张民生答卷上交出了一份亮眼成绩单。

这一年，我们忠诚担当，恪尽职守，供热质量再上新台阶

2022—2023采暖季供热集团辖区用户室温达标率99%以上，故障率同比降低44%，投诉率同比降低15%，用户回访满意度100%，在我市供热企业综合考评排名中位居榜首；2023年投资3800万元，共检修保养供热机组、板换、水泵等7000余项，全面提升服务小区供暖设备设施效能；2023—2024年采暖季，高效应对寒潮天气挑战，辖区供热质量平稳优质，供热企业综合考评排名保持前三名。

这一年，我们勇于担当、锐意进取，为城区供热注入新动能

上安电厂余热入市输配线南线一期工程已实现供暖，为城区热源输送打开了新通路；前太保、高柱、西简良、十里尹村、东京北、店上、西庄屯、方村、宫家庄9个城中村供热设施建设工程已按期、保质保量完成，做到应供尽供，为打造高品质城中村改造项目构建坚实“温暖保障”。

这一年，我们守正创新、技术赋能，为供热保障提供有力支撑

建立调度指挥中心，构建从热源直至热用户的数据信息系统，实现热用户、热网和热源的联动控制；建立96303客户服务中心，24小时全天候响应用户诉求；建立供热有偿服务平台，探索用户产权范围内的供热设施实行有偿服务新模式，打通供热保障最后一公里的痛点；建立石家庄市供热应急抢险中心，组建6支应急抢修队伍，为石家庄市城区采暖季供热运行保障提供有力支撑。

这一年我们攻坚克难、久久为功，以新作为展现新担当　

应急接管卓达书香园等7个小区，涉及面积约174万㎡、居民1.6万余户，所有项目均按计划完成设备维保并实现了正常供热。从接管之初的被质疑、不认可，到供暖后收获大量手写感谢信与锦旗，用扎实成绩赢得百姓赞扬，辖区居民的供热满意度和幸福感大幅提升。

征途回望千山远。美好的理想从来不是唾手可得，离不开我们筚路蓝缕、手胼足胝的艰苦奋斗。回眸望去，我们看见，凛冬深夜，闻令而动，义无反顾跳进深井展开抢修保供的维修工兄弟；我们看见为化解用户情绪，抹去委屈的泪水，依然柔声细语耐心服务的客服姐妹；我们看见穿梭在狭窄管井与用户家中，24小时待命，坚守服务保障一线的供热管家；我们看见在工程施工、野外巡线、维保检修、后勤保障等各条战线默默无闻、无私奉献的平凡英雄。从黎明到深夜，从早春到寒冬，这一个个直面考验、奋不顾身的身影，如点点星火，汇聚成炬，成为我们攻坚克难的强大力量，成为守护百姓温暖的坚实城墙。

2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是供热集团提升品牌影响力的关键之年，我们即将满怀信心迎接新的挑战，抢抓机遇、锤炼内功。我们要持续提升供热质量和服务，打赢供热保障“攻坚战”；聚焦新产业经营，增强企业发展后劲；聚焦前沿科技支撑引领，大力实施创新驱动发展计划；压实末端责任，切实做好安全生产和大气污染防治工作。我们要保持战略定力，增强发展自信，立足“四统筹一兜底”职能，打造市属国有供热企业新形象、新作为。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。2024年，让“心系百姓冷暖 情牵万户千家”的信念之光照亮我们前行之路，为实现“打造服务一流、用户满意、保障有力、政府放心的供热服务企业”发展愿景，奋勇前行。让我们向着美好的未来，再出发！

谨此，向供热集团全体员工和家属致以诚挚祝福！向关心支持公司发展的热用户、合作伙伴和城发投集团、供热主管部门、社会各界人士表示衷心感谢！祝大家新年快乐！