挥手送别2023年，转眼迎来2024年。数九寒天里，又是新的一年。在元旦假日期间，人们或是与家人一起共享团圆，或是与亲戚朋友一起外出游玩。与此同时，还有这样一群人，为了万家温暖，坚守在工作一线。为保障居民群众温暖过节，石家庄市供热集团全员坚守在岗，在做好日常供暖保障工作的同时，做细做实热源调度、设备维护、管网巡检等工作，多措并举确保元旦期间安全稳定供热。
他们，坚守在集控室的屏幕前……
元旦当天，在供热集团调度指挥中心，一块数十平方米的大屏幕显示着各站所运行参数、热用户室温采集点等实时数据，技术人员通过数据分析，实时监控运行状况，根据供热运行曲线，及时调整运行参数，全力保障用户家中温暖。
他们，坚守在居民供热服务一线......
供热集团天启公司利用假期居民居家较多特点，在元旦假期期间，开设多个便民服务点，实行供热服务网格化，落实咨询投诉“接报即办”机制，解决供热难题，做到了事事有回音、件件有着落。假期内妥善处理凌透花园和亚龙花园漏点，帮助卓达书香园一区37号楼居民彻底解决客厅暖气不热问题，业主赞扬这是“2024年元旦收到最好的过节礼物！”
他们，坚守在设备巡视检修路上……
供热集团所属环网公司承担着石热连接线、石热中继能源站以及上安电厂余热入市西郊孔寨能源站约3850万平方米供热的热能输送保障任务，元旦假期，环网公司时刻绷紧“保供暖、保民生”这根弦，加强应急力量建设及物资储备，外网检修人员本着高度的责任感和认真负责的态度，提高巡检频率，仔细排查供热设备设施可能出现的隐患，尤其是换热站设备、供热管网、阀门井等设施，确保有问题早发现、早处置。用责任与坚守织成一张张设备的防护网，确保设备安全稳定运行。
他们，坚守在电话的另一端......
“喂，您好，请问有什么可以帮助您？”为及时获取群众在供热过程中的问题和诉求，元旦假期供热集团客服中心增加接诉员和接诉分机电话，24小时受理群众问题，第一时间为用户服务。截至元旦假期第三天下午3时许，供热集团客服中心工作人员共接听用户热线电话110个，派单上门服务45户。确保让每件诉求都能得到回应！
他们，坚守在平凡的岗位上……
守护万家灯火，心系用户冷暖。他们坚守在平凡的岗位上，用最平常的细节传递着最暖人的温度。一帧帧奋斗的画面，描绘出供热集团干部职工的辛勤、实干，用平凡的坚守迎接春暖花开、充满希望的2024年。
