家中有温度 心中有温暖——供热集团与热用户同心同行

寒冷的冬日里，始终有一群人夜以继日、迎风踏雪地奔走在城市中，履行着与人民群众的温暖约定。他们就是供热集团天启公司的广大干部职工。他们时刻将群众冷暖挂在心头，用优质的供热服务，默默守护着冬日里的温暖，托起千家万户的幸福。

寒潮降温期间，新华区外贸45号院某低保户家中暖气冰凉，老人年事已高，生活十分困难。得知情况后，供热集团天启公司新华运营管理所所长许旺立即带队入户维修，经排查是气堵导致入户分支管弯头冰冻所致。维修人员迅速开展工作，通过拆卸弯头、用吹风机吹、热水泡等一系列措施，很快修复了故障，恢复了供热。临走时，许旺一行人对家中老人叮嘱道：“天冷，买东西不方便，叫我们队员给您送来点白菜，暖气有问题随时给我们打电话。”

供热问题一直是百合花园小区居民的长期困扰，也是居委会接到群众反映最多的问题之一。该小区供热设施常年维保失修，阀门锈蚀严重，供热管道多处堵死，经常出现底层不热问题。自接管该小区供热工作后，供热集团天启公司将其视为保障重点。在2023-2024采暖季，天启公司裕华所为百合花园小区专门配备了运营组，针对相关问题，挨家挨户进行沟通、排查，通过疏通管道、更换阀门，彻底解决了小区居民采暖问题，也解决了居委会的难事、愁事。为表示感谢，居委会专门为百合花园小区运营组送上了“暖心”饺子。

进入采暖季以来，供热集团天启公司近两百名供暖专员时刻上紧发条、坚守一线，他们在寒风扑面中踏雪而行、尽职履责，让每一名热用户的家中有温度，心中有温暖。