近期,受冷空气影响,我市出现气温骤降并伴有强降雪的寒潮天气。供热集团以雪为令、多措并举,迅速启动各项应急保障措施,运用智慧化管理平台实现科学精准调控,确保热源输送安全稳定,保障了供热辖区户内室温23℃±0.2,平稳度过本轮寒潮。
排查隐患、提前蓄热储能
确保安全稳定供热

寒潮来临前,供热集团组织各站所对各类在用及备用供热设备、设施再次进行全面隐患排查,及时消缺,确保设备完好率100%。调度指挥中心密切关注天气变化,提前制订保供计划,做到高标准蓄热,确保寒潮到来时用户室内温度不产生骤降,保持舒适室温状态。
加强调度,提升寒潮期热源供应

供热集团建设运营的石热中继能源站作为国内制热量最大的中继能源站,保障着下游2050万平方米的热源输送工作。调度中心根据天气预报,科学测算寒潮期间的供热负荷,积极与上游热源厂协调增大热量供给,并向燃气公司发送天然气计划用量申请,适时启动吸收式大温差机组补燃系统,增加热负荷,为全市整体供热运行的稳定发挥了重要作用。
加强巡检,确保供热设施平稳运行

寒潮期间,供热集团运维人员加大对管网、供热站、供热管道阀门井内设备等各类供热设施的巡检频次,及时消除设施、设备隐患。调度中心人员24小时轮班值守,利用智慧供热平台系统,配合各供热站及时调整指令,确保寒潮期间天启公司63座供热站、环网公司石热中继能源站、上安昌盛大街至孔寨能源站输配管网、大温差机组等所有设备运转良好,供热效果稳定。
加强应急值守,做好抢修应急准备

供热集团6支抢险应急队伍、抢险车辆及相关人员24小时在岗待命,确保一旦发生突发事件,能在最短时间内排除故障、恢复供热。
做好客户服务,让居民屋暖心更暖

供热集团96303客服热线增设座席,全天候为用户提供咨询、报修等服务,全力解决好用户采暖诉求。自2月19日至2月21日,客服中心共接听来电36次,多为咨询类电话,与平日来电量持平,共派工单12次,办结率100%,反应出供热整体运行情况稳定良好。