编者按：在2023-2024采暖季，供热集团再次取得全市供热质量综合排名第一的佳绩，这一荣誉是党和政府的信任，更体现了广大热用户对供热集团服务质量的认可与赞誉。在这荣誉背后是集团全体职工不畏艰难、使命担当的坚守与付出。他们的辛勤努力和无私奉献，构筑起了“让城市更有温度 让百姓更加幸福”的坚实基石。五一国际劳动节期间，为了向这些最美供热人致敬，供热集团特别推出《最美供热人》专栏，展现他们的动人故事和无私奉献精神。
最美供热人—侯航军
在供热集团所属天启公司桥西运营管理所，侯航军的名字已然与供热保障紧密相连，作为管理所负责人，他用自己的实际行动和坚定的信念，让“供热是良心活儿”这一理念深入人心。他用“四心服务”——工作虚心、巡检细心、解疑耐心、服务暖心，赢得了百姓的广泛赞誉和一致好评。
在2023年冬病夏治期间，桥西所辖区的老旧小区供热管网改造工程因诸多历史遗留问题，面临推进阻力大，群众质疑多的艰巨挑战。面对困难，侯航军并丝毫没有退缩，他深知群众的不理解是一时的，而管网改造后给群众带来的“温暖”是长远的。为了确保改造工程的顺利推进，他带领团队多措并举。一方面深入社区，挨家挨户走访居民，深入了解居民的需求和关切，疏解历史遗留问题；一方面积极与相关部门协调，寻求最佳的解决方案；同时结合居民需求与小区实际情况，制定科学合理的施工方案，最大程度减少对居民生活、出行影响。
大量的协调工作给侯航军个人带来了前所未有的压力，这种压力不仅仅来自工作本身的繁重，更来自对居民期待的责任感和对改造工程成功的迫切渴望。为了确保工程顺利推进，侯航军常常彻夜难眠，反复推敲方案，力求做到尽善尽美。他用自己的行动赢得了居民的信任和尊重，采暖季到来前，顺利完成了改造工作，确保了居民家中如期供暖。
采暖季开始后，小区居民感受到，管网改造后供热品质显著提升，纷纷送来锦旗，以表达他们对侯航军及其团队辛勤付出的深深感激与高度认可，印证了“金杯银杯不如老百姓的口碑”。
本采暖季在侯航军的主持下，桥西所共收获7面锦旗，2封感谢信，并且在2023-2024采暖季桥西区18家供热企业综合考评中，取得了第一名的好成绩。他凭借“用心做事，将心比心”的工作态度，不仅赢得了居民的认可，也彰显了基层供热人坚守初心、勇担使命的奉献精神。
