1.项目名称及比选内容
1.1项目名称：石家庄市供热集团天启热能有限公司客服台席业务外包项目公开比选。
1.2比选范围：石家庄市供热集团天启热能有限公司客服台席业务外包项目公开比选。
1.3比选内容：客服台席业务外包项目，每周营业7天，每日营业24小时，每班12小时，每个台席3人；11月13个台席，12月9个台席，1月9个台席，2月4个台席。因供热面积存在不确定性，将根据实际工作量进行适当调整台席数量。
1.4服务期限：2025年11月-2026年2月。
1.5评标办法：综合评分法。
2.资格要求
2.1必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业；
2.2必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
2.3本项目不接受联合体投标；
2.4本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。
3.比选公告时间
本次比选公告时间为2025年10月11日17:00至2025年10月13日17:00。
4.递交及开启比选申请书时间、地点
4.1参加比选申请人营业执照复印件、资质复印件、法定代表人授权委托书、被授权委托人身份证复印件、业绩证明材料（以上资料均须加盖公章）；
4.2参加比选申请人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单等的查询记录（以上资料均须加盖公章）；
4.3比选文件格式请下载附件；
4.4其他文件内容可根据自身情况另行补充完善。
请报名机构于2025年10月13日17:00前将报名信息（即第4.1-4.2条报名材料）扫描件发至邮箱grjttqrncghtb@163.com,视为报名成功。
4.5 比选申请书递交及开启时间、地点：请比选申请人于2025年10月14日14:00到石家庄市和平东路751号东配楼211会议室开选。请将比选申请书胶装成册，一正三副共计四份装于密封袋内，附PDF电子版U盘一份并加盖公章，现场开启。
5.比选限价及中选
6.1最高限价：530000元。
6.2中选：比选采用综合评估法，具体评分标准详见附件。
6.3公示：在石家庄市供热管理集团有限公司官网公布。
7.联系方式
比选人：石家庄市供热集团天启热能有限公司
地 址：石家庄市和平东路751号东配楼
联系人：楼婧
联系电话：0311-80901029
