一 项目名称及比选内容
1.项目名称：石家庄市供热集团天启热能有限公司客服台席业务外包项目公开比选。
2.比选范围：本项目划分为1个包。
3.比选内容：客服台席业务外包项目，每周营业7天，每日营业24小时，每班12小时；11月8个台席，12月8个台席，1月6个台席，2月4个台席（一个席台3人）
4.服务期限：2024年11月-2025年2月。
5.评标办法：综合评分法。
二 资格要求
1.必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业；
2.必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
3.本项目不接受联合体投标；
4.本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠；
三 比选文件的获取
凡有意参选者，请点击附件自行下载。
四 比选公告时间
本次比选公告时间为2023年10月8日9:30至2023年10月10日17:00
五 比选文件的递交
1.比选文件递交截止时间：2023年10月10日17:00，逾期发送的或者不按照比选文件要求发送的比选申请文件，比选人将予以拒收。
2.比选申请书递交方式：本次比选采用网络方式，参选人将盖有公章的电子版比选文件发送至邮箱grjttqrncghtb@163.com。比选文件需提供电子版文件（.pdf格式）一份，邮件主题为单位名称+联系人+电话，附件名称为单位名称+联系人+电话。
六 比选限价及中选
1.最高限价：436800元
2.中选：比选采用综合评估法，具体评分标准详见附件。
3.公示：在石家庄市供热管理集团有限公司官网公布。
七 联系方式
比选人：石家庄市供热集团天启热能有限公司
地 址：石家庄市和平东路751号东配楼
联 系 人：徐圆
联系电话：0311-80901027
附件：
附件：比选文件.docx
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